Welche Internetgeschwindigkeit brauche ich?

Das kommt darauf an, wie viele Personen sich den Internetzugang teilen und wozu sie ihn nutzen. Wenn Sie sich unsicher sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Rufen Sie uns an unter 043 500 11 12 oder schreiben Sie ein E-Mail an sales@iway.ch . Empfehlungen zur Internetgeschwindigkeit haben wir Ihnen auch in einem Blogbeitrag zusammengefasst.

DSL ist ein Internetanschluss über herkömmliche Telefonleitungen (Kupferkabel). Bevor es DSL gab, wurden Kupferleitungen nur für Telefonie genutzt. Hier erfahren Sie mehr: Was ist der Unterschied zwischen DSL und Glasfaser?

Wo ist der DSL-Anschluss?

Der DSL-Verteiler ist das Ende der Telefonleitung in Ihrem Haus. Daher finden Sie Ihn oft im Keller in der Nähe der anderen Anschlussleitungen wie Wasser, Strom und Gas. Aufgrund seiner Grösse kann er auch in Schränken oder anderen Möbeln sein.

Welche Angaben brauche ich für die Bestellung?

Um Ihren DSL-Anschluss zu aktivieren, benötigen wir entweder die Leitungsnummer (NSN-Nummer) oder die Telefonnummer oder den Namen Ihrer Vormieterin oder Ihres Vormieters . Wenn wir diese Informationen nicht von Ihnen erhalten, müssen Sie für die Aktivierung des Anschlusses eine Elektrikerin oder einen Elektriker zu Ihren eigenen Kosten beauftragen.

Wann muss ich eine Elektrikerin oder einen Elektriker für mein DSL-Internet beauftragen?

Um Ihren DSL-Anschluss zu aktivieren, benötigen wir entweder die Leitungsnummer (NSN-Nummer) oder den Namen Ihrer Vormieterin oder Ihres Vormieters . Geben Sie bei Ihrer Bestellung eine dieser zwei Informationen an, können wir Ihr DSL-Internet ohne Elektrikerin oder Elektriker aktivieren. Erhalten wir keine Informationen von Ihnen, müssen Sie eine Elektrikerin oder einen Elektriker zu Ihren eigenen Kosten beauftragen.

Welchen Router brauche ich?

Sie erhalten zu Ihrem Abo einen passenden Router von uns kostenlos ausgeliehen. Mehr Infos zu den Geräten finden Sie hier: Zu den Routern

Kann ich meinen eigenen Router nutzen?

Sie können Ihren eigenen Router nutzen. Sie sind dann jedoch selbst für die Wartung verantwortlich.

Wie lange dauert die Aufschaltung von DSL-Internet?

Bei DSL dauert die Aufschaltung in der Regel 5 bis 10 Arbeitstage. Eine genauere Auskunft geben wir Ihnen gerne per Telefon unter 043 500 11 12 oder per E-Mail unter sales@iway.ch .

Was bedeutet Try & Buy?

Try & Buy bedeutet, dass Sie Internet, TV und Telefonie 1 Monat kostenlos und ohne Kaufzwang testen können. Danach beträgt die Vertragslaufzeit mindestens 12 Monate.

Was ist die Mindestvertragsdauer?

Die Mindestvertragsdauer beträgt 12 Monate ab dem ersten Tag der Abo-Verrechnung.

Wann fallen Aufschaltkosten an?

Die Aufschaltkosten von CHF 50.– fallen einmalig bei Ihrer ersten Bestellung an, unabhängig davon, wie viele Produkte Sie bestellen. Wenn Sie bereits Kundin oder Kunde von iWay sind, können Sie weitere Bestellungen ohne Aufschaltkosten über das Kundenportal tätigen.

Wie erreiche ich den Support?

Unser mehrfach ausgezeichneter Schweizer Support aus Zürich ist gerne für Sie da: support@iway.ch Tel. 043 500 11 11 WhatsApp-Chat: 078 480 01 30 Threema-Chat: *IWAYAG1 Montag bis Freitag 07.00 bis 20.00 Uhr Samstag 08.00 bis 12.00 Uhr 13.00 bis 17.30 Uhr