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Service Level Agreement KMU-Access

Entdecken Sie unsere Service Level Agreements und finden Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse.

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Unsere Service Level Agreements

Mit unserem Service Level Agreement (SLA) KMU-Access bieten wir nach Bedarf erhöhte Support-Leistungen ideal für kleine und mittlere Unternehmen (KMU).

  • Priorisierte Störungsbehebung
  • Erweiterte Störungsannahme

Leistungen SLA KMU-Access

 EconomyKMU-Access
VerfügbarkeitBest effortBest effort
StörungsannahmeWährend Bürozeiten
Mo - Fr
07:00 - 20:00
Sa
8:00 - 12:00 / 13:00 - 17:30
Mo-Sa:
07:00-20:00
StörungsbehebungBest effortPriorisiert
StörungsbehebungszeitBest effort10h (Richtwert)
KontaktaufnahmeTelefonisch / per MailTelefonisch / per Mail
auf spezifische Nummer / Mailadresse
Preis monatlichInbegriffen35.- (32.45)
Alle Preise inkl. 7.7% MwSt. (in Klammern exkl. MwSt.)

Sie sagen es, wir hören zu

Die Zufriedenheit und Meinung unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Euer Feedback nehmen wir uns zu Herzen und versuchen alle mögliche Kritikpunkte bei der weiteren Optimierung unserer Dienstleistungen zu berücksichtigen. Über die positiven Feedbacks unserer Kunden freuen wir uns sehr.

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Bin schon so lange dabei und immer noch zufrieden 🙂 Als treuer Kunde wird man hier noch geschätz. Danke fürs erhöhen der Bandbreite auf 1 gbit/s und für das "Dankeschön"-Geschenk. Auch sonst bisher immer freundlicher und kompetenter Kontakt für alle Fragen. Macht weiter so!

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