043 500 11 11Service Level Agreement KMU-Access
Entdecken Sie unsere Service Level Agreements und finden Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse.
Unsere Service Level Agreements
Mit unserem Service Level Agreement (SLA) KMU-Access bieten wir nach Bedarf erhöhte Support-Leistungen ideal für kleine und mittlere Unternehmen (KMU).
- Priorisierte Störungsbehebung
- Erweiterte Störungsannahme
Leistungen SLA KMU-Access
| Economy | KMU-Access | |
|---|---|---|
| Verfügbarkeit | Best effort | Best effort |
| Störungsannahme | Während Bürozeiten Mo - Fr 07:00 - 20:00 Sa 8:00 - 12:00 / 13:00 - 17:30 | Mo-Sa: 07:00-20:00 |
| Störungsbehebung | Best effort | Priorisiert |
| Störungsbehebungszeit | Best effort | 10h (Richtwert) |
| Kontaktaufnahme | Telefonisch / per Mail | Telefonisch / per Mail auf spezifische Nummer / Mailadresse |
| Preis monatlich | Inbegriffen | 35.- (32.45) |
| Alle Preise inkl. 7.7% MwSt. (in Klammern exkl. MwSt.) | ||
Sie sagen es, wir hören zu
Die Zufriedenheit und Meinung unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Euer Feedback nehmen wir uns zu Herzen und versuchen alle mögliche Kritikpunkte bei der weiteren Optimierung unserer Dienstleistungen zu berücksichtigen. Über die positiven Feedbacks unserer Kunden freuen wir uns sehr.
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Bin schon so lange dabei und immer noch zufrieden 🙂 Als treuer Kunde wird man hier noch geschätz. Danke fürs erhöhen der Bandbreite auf 1 gbit/s und für das "Dankeschön"-Geschenk. Auch sonst bisher immer freundlicher und kompetenter Kontakt für alle Fragen. Macht weiter so!
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