Service Level Agreement KMU-Access
Entdecken Sie unsere Service Level Agreements und finden Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse.
Unsere Service Level Agreements
Mit unserem Service Level Agreement (SLA) KMU-Access bieten wir nach Bedarf erhöhte Support-Leistungen ideal für kleine und mittlere Unternehmen (KMU).
- Priorisierte Störungsbehebung
- Erweiterte Störungsannahme
Leistungen SLA KMU-Access
Economy | KMU-Access | |
---|---|---|
Verfügbarkeit | Best effort | Best effort |
Störungsannahme | Mo-Fr: 07:00-18:00 | Mo-Sa: 07:00-20:00 |
Störungsbehebung | Best effort | Priorisiert |
Störungsbehebungszeit | Best effort | 10h (Richtwert) |
Kontaktaufnahme | Telefonisch / per Mail | Telefonisch / per Mail auf spezifische Nummer / Mailadresse |
Preis monatlich | Inbegriffen | 35.- (32.45) |
Alle Preise inkl. 7.7% MwSt. (in Klammern exkl. MwSt.) |