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Service Level Agreement

Entdecken Sie die KMU Access und KMU Business Access Service Level Agreements von iWay.

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Service Level Agreements & Fixe IP Adressen

Wir bieten unseren Firmenkunden die Wahl zwischen dem KMU Access und Business SLA, damit Sie Ihre Internetverbindung erweitern können. Entdecken Sie die Vorteile der SLAs und vergleichen Sie die Leistungen.

Unten stehend finden Sie die Leistungen und Konditionen. Zusätzliche fixe IP Adressen sind ebenfalls als Option zu allen Bandbreiten verfügbar.

Leistungsumfang / Support (Service Level Agreements)

 EconomyKMU AccessKMU Business Access
Fixe IP Adresse inkl.NeinNeinNein
VerfügbarkeitBest effortBest effort99.5% (typisch, nicht garantiert)
Supportzeiten: priorisierte Störungsannahme (per Telefon & Mail auf dedizierte Mailadresse & Intervention)Während Bürozeiten
Mo - Fr:
07:00 - 18:00
Mo - Sa:
07:00 - 20:00
6x13h
Mo - So:
7x24h
Störungsbehebungszeit (Richtwert)
(ohne nationale/lokale Feiertage)
Best effort10h<8h
InterventionReaktiv
(Kunde bemerkt und meldet die Störung)
Reaktiv
(Kunde bemerkt und meldet die Störung)
Proaktiv
(aktive Überwachung der Leitung)
PreisCHF 35.-CHF 145.-

Fallback-Lösung: Netzredundanz

Sichern Sie Ihren Anschluss über einen zweiten Anschluss über ein anderes Netz ab. Sie steigern damit die Ausfallsicherheit. Diese Leistung wird inkl. dem SLA basic angeboten (ohne Kurierleistung, da nicht erforderlich).

Anwendungs- und KostenbeispielKosten einmaligKosten monatlich
Primärer Anschluss: Glasfaser KMU Access 100/100 über Stadtnetz 86.10
Backup Anschluss: 100/20 über Kupfer DSL 63.85
Router Setup resp. Management 601.85 40.-
Total exkl. 7.7% MwSt. 601.85 198.95

Fixe IP-Adressen / IP-Subnetze

Anzahl fixe IP-AdressenPreis
1 fixe IP-AdresseCHF 10.-/Monat
(CHF 9.25/Mt.)
4 fixe IP-Adressen*CHF 20.-/Monat
(CHF 18.55/Mt.)
8 fixe IP-Adressen*CHF 30.-/Monat
(CHF 27.85/Mt.)
16 fixe IP-Adressen*CHF 50.-/Monat
(CHF 46.40/Mt.)
32 fixe IP-Adressen*CHF 90.-/Monat
(CHF 83.55/Mt.)
64 fixe IP-Adressen*CHF 130.-/Monat
(CHF 120.70/Mt.)
*Bei einem IP-Subnetz sind drei fixe IP-Adressen fest vergeben und demnach nicht zur freien Verfügung
(Router, Broadcast, Network-ID)
Alle Preise inkl. 7.7% MwSt. (in Klammer exkl. MwSt.)

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Auf unserer Angebot-Seite finden Sie das perfekte Internet-Angebot für Ihr Unternehmen. Egal ob Glasfaser oder DSL, das passende ist für jedes Unternehmen dabei.

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