iWay ist Sieger im Telefon-Kundendienst der SIQT-Studie Mobilfunkanbieter 2026

Medienmitteilung| Lesezeit: 1 Minute
Veröffentlicht: 21. April 2026 |Zuletzt bearbeitet: 7. Mai 2026

Mit einer beeindruckenden Zielerreichung von 99 Prozent setzt das Unternehmen neue Massstäbe bei der Kundenservice-Qualität.

Der Internetanbieter iWay hat in der neuen Studie «Mobilfunkanbieter 2026» des Schweizer Instituts für Qualitätstests SIQT eine hervorragende Leistung erzielt. iWay erreichte in der Kategorie Telefon-Kundendienst den ersten Platz. Dies umfasst Kriterien wie Freundlichkeit, Zuvorkommenheit sowie eine umfassende und kompetente Kundenberatung. Mit einer Zielerreichung von 88 Prozent im Gesamttest Pre-/Postpaid positioniert sich iWay mit der guten Note 5.4 unter den besten 10 Anbietern.

Tradition der Exzellenz

iWay hat in früheren Jahren bereits diverse Auszeichnungen vom SIQT erhalten und bestätigt damit seine konsequente Kundenorientierung. «Wir sind als Mobilfunkanbieter stolz auf diesen Testsieg in der Kategorie Telefon-Kundendienst und danken unseren Kundinnen und Kunden für ihr Vertrauen. Unsere Teams setzen täglich alles daran, einen erstklassigen Service zu bieten – aus der Schweiz, ohne Warteschleifen und mit Fokus auf exzellente Supportqualität», kommentiert Francesco Caiafa, Leiter Marketing und Produktmanagement bei iWay, das hervorragende Resultat.

Methodik des SIQT-Tests

Der Test des Schweizer Instituts für Qualitätstests ist unabhängig, neutral und fair. Er umfasst Analysen von Angebotsbreite, Transparenz/Komfort, Konditionen und Telefon-Kundendienst durch Experten und qualifizierte Tester (Februar–März 2026). Im Gesamt-Test wurden insgesamt 22 Anbieter getestet und verglichen. Bei dem von unabhängigen Experten durchgeführten Test wurden die Testpersonen speziell instruiert und prüften den Support jeweils mehrfach pro Anbieter.

Über iWay

iWay AG mit Sitz in Zürich gehört zu den führenden Internetanbietern für Private sowie kleinere und mittlere Unternehmen. Das 1995 gegründete Unternehmen bietet massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Internet, Telefonie, Mobile, TV, Hosting, Domains und Datacenter. iWay steht für persönlichen und kostenlosen Support und setzt zu 100 Prozent auf Schweizer Know-how und Infrastruktur.