iWay zieht mit Ihnen um

Sorgenfreier Umzug: iWay Internet, TV und Telefonie sind in der ganzen Schweiz verfügbar. Melden Sie uns einfach Ihre neue Adresse und wir kümmern uns um den Rest!

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Bitte versuchen Sie es nochmals oder kontaktieren Sie uns für weitere Abklärungen.

Sorgenfrei mit iWay umziehen

Ein Umzug mit iWay bedeutet, dass Ihr Internetanschluss nahtlos mit Ihnen umzieht und ab dem ersten Tag am neuen Ort verfügbar ist. Das gilt natürlich auch für iWay TV und Telefonie.

So einfach geht es:

Informieren Sie uns, sobald Sie Ihre neue Adresse kennen. Verwenden Sie dazu das Umzugsformular weiter unten. Der Umzug Ihres Anschlusses dauert rund 10 Arbeitstage.
Sobald wir Ihre Angaben erhalten, bestätigen wir Ihnen die Verfügbarkeit Ihres Anschlusses. Wir stellen Ihnen falls nötig einen neuen Router zu, den Sie am Tag des Einzugs anschliessen können.

Ziehen Sie in einen Neubau, der aktuell noch nicht fertiggestellt ist?

Teilen Sie uns das bereits heute mit. Wir klären für Sie die geplanten Anschlusstechnologien ab.

Damit es noch schneller geht

Die folgenden Angaben helfen uns, Ihren Anschluss am neuen Wohnort noch schneller und einfacher bereitstellen zu können:

DSL: Vorgängernummer

Bei DSL-Anschlüssen können wir Ihren Anschluss aufgrund der Telefonnummer Ihres Vorgängers konfigurieren. Diese Nummer erhalten Sie auf Anfrage bei Ihrem zukünftigen Vermieter.

Nummer der Glasfasersteckdose: OTO-ID

Glasfasersteckdosen verfügen über eine eindeutige Nummer im Format X.XXX.XXX.XXX.X. Diese Nummer erhalten Sie von Ihrem zukünftigen Vermieter.

Umzugsmeldung

Bitte aktiviere JavaScript in deinem Browser, um dieses Formular fertigzustellen.

Persönliche Angaben

Anrede

Herr
Frau
Firma

Kundennummer

Die Kundennummer finden Sie auf der Rechnung

Vorname

Nachname

E-Mail-Adresse

Telefonnummer

Bisherige Anschlussadresse

Strasse

Nr.

PLZ

Ort

Abweichende Rechnungsadresse

Nur die Rechnungsadresse ändert sich, die Anschlussadresse bleibt bestehen.

Neue Anschlussadresse

Strasse

Nr.

PLZ

Ort

Neue Strasse (Glasfasersteckdose)

Bemerkung

Fragen & Antworten zum Umzug mit iWay

Muss ich mein Internetabo bei iWay kündigen, wenn ich umziehe?

Nein, Sie müssen Ihr Internetabo nicht kündigen. Unsere Internetabos sind schweizweit verfügbar. Melden Sie uns einfach Ihren Umzug über das Umzugsformular mindestens 2 Wochen im Voraus und wir übernehmen den Rest.

Kann ich auch mein TV- oder Telefonie-Abo von iWay mitnehmen?

Ja, genau wie Ihr Internetabo können Sie auch Ihr TV- und Telefonie-Abo einfach mitzügeln.

Kostet der Umzug meiner Abos etwas?

Nein, der Umzung Ihrer Abos ist für Sie kostenlos.

Wann muss ich iWay meinen Umzug melden?

Sie sollten uns den Umzug mindestens 2 Wochen vorher melden. Die Aufschaltung am neuen Ort kann bis zu 10 Arbeitstage dauern.

Wie melde ich iWay meinen Umzug?

Melden Sie Ihren Umzug ganz bequem via dem Umzugsformular auf dieser Seite oder via E-Mail an admin@iway.ch.

Welche Angaben braucht es für die Umzugsmeldung?

Wir benötigen Ihre Kundennummer, Ihren Namen, Ihre Kontaktangaben, Ihre aktuelle sowie Ihre zukünftige Adresse und den Einzugstermin.

Wenn Sie an Ihrem neuen Ort Glasfaser haben, benötigen wir die OTO-ID. Diese Nummer finden Sie auf der Glasfasersteckdose.

Wenn Sie an Ihrem neuen Ort DSL haben, benötigen wir Vorname und Name Ihrer Vormieterin oder Ihres Vormieters.

An meiner neuen Adresse ist Glasfaser verfügbar. Wie finde ich Nummer der Glasfasersteckdose (OTO-ID) heraus?

Wenn möglich lesen Sie die Nummer direkt von der Glasfasersteckdose ab. Wenn Sie noch keinen Zugang zur Wohnung haben, können Sie die Vermieterin/den Vermieter oder die Vormieterin/den Vormieter fragen. OTO-Dose für Glasfaser Internet

Ich ziehe in einen Neubau, der noch nicht fertiggestellt ist. Was muss ich tun?

Überprüfen Sie die Adresse mit unserem Verfügbarkeits-Checker:

https://www.iway.ch/internet/verfuegbarkeit/

Sollte an dieser Adresse noch keine Glasfaser und auch kein DSL verfügbar sein, können Sie bei der Verwaltung nachfragen, wann die Erschliessung geplant ist.

Wie finde ich heraus, welche Internetabos an meiner neuen Adresse verfügbar sind?

Mit unserem Verfügbarkeits-Checker können Sie überprüfen, welche Angebote an Ihrer neuen Adresse verfügbar sind:

https://www.iway.ch/internet/verfuegbarkeit/

Ich habe jetzt einen DSL-Anschluss, aber an der neuen Adresse Glasfaser. Kann ich das Abo wechseln?

Ja, Sie können das Abo wechseln. Sobald wir die OTO-ID haben, können wir an Ihrer neuen Adresse direkt den Glasfaseranschluss aufschalten. Geben Sie uns dazu einfach die gewünschte Bandbreite an.

Ich habe jetzt einen Glasfaser-Anschluss, aber an der neuen Adresse ist nur DSL verfügbar. Kann ich das Abo wechseln?

Ein Technologiewechsel ist kein Problem. Gerne schalten wir an Ihrer neuen Adresse DSL für Sie auf. Geben Sie uns dazu einfach die gewünschte Geschwindigkeit an.

Wie schnell ist das Internet in der neuen Wohnung aufgeschaltet?

Es kann bis zu 10 Arbeitstage dauern, bis wir die Internetverbindung aufschalten können. Sie erhalten eine Aufschaltbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Hardware mitnehmen?

Wenn an der neuen Adresse dieselbe Technologie verfügbar ist, können Sie die Geräte mitnehmen. Wenn wir aber einen Wechsel durchführen müssen (z. B. von DSL auf Glasfaser), erhalten Sie neue Geräte. Die alten Geräte retournieren Sie in diesem Fall an uns.