Private & Small Business Unternehmen

Persönlicher Support: Für Sie da.

Wir sind stolz darauf, Ihnen (fast) immer eine perfekte Dienstleistung zu erbringen. Dazu gehört auch, für Sie da zu sein, wenn Sie Unterstützung brauchen. Kontaktieren Sie uns und finden Sie hilfreiche und weiterführende Unterlagen auf den unten stehenden Seiten.

Kontaktaufnahme

Bei iway.ch erhalten Sie persönliche Unterstützung von unseren qualifizierten Fachleuten. Je nach Abonnement und Dienstleistung, die Sie von iway.ch beziehen, erhalten Sie kostenlosen Support per Email oder direkt per Telefon.

Schreiben Sie uns ein Email an die entsprechende unten aufgeführten Adressen. Die Anfragen werden automatisch in unser Ticket System integriert.

Falls vorhanden, geben Sie bitte Ihre Kundennummer im Betreff an. Für eine schnelle Kontaktaufnahme und Reaktion auf Ihr Anliegen sind wir auf möglichst vollständige Kontaktdaten angewiesen.

Email Support Telefonsupport
Mo – Fr
8:00 – 12:00
13:00 – 17:30
Support support@iway.ch 043 500 11 11
Administration / Rechnungen admin@iway.ch 043 500 11 11

 

Unterstützung durch Fernwartung

teamviewer-200 Mit TeamViewer können Sie unseren Technikern für schnelle und unkomplizierte Unterstützung Zugriff via Internet auf Ihren Desktop und Ihr System gewähren. Da Sie gleichzeitig auf denselben Bildschirm schauen, können Sie genau nachverfolgen, welche Einstellungen vorgenommen werden. Sie entscheiden über die System-Freigabe und haben ständig die vollständige Kontrolle.

Internet Provider-Wechsel – leicht gemacht

 

Internet Access & Network

Allgemein Kuendigungsschreiben-Allgemein-Internet (15 KB)
Kuendigungsschreiben-Allgemein-Internet-und-Telefonie (16 KB)
Sunrise Kuendigungsschreiben-Sunrise-Internet (15 KB)
Kuendigungsschreiben-Sunrise-Internet-und-Telefonie (15 KB)
Swisscom Kuendigungsschreiben-Swisscom-Internet (15 KB)
Kuendigungsschreiben-Swisscom-Internet-und-Telefonie (15 KB)
upc cablecom Kuendigungsschreiben-upc-cablecom-Internet (15 KB)
Kuendigungsschreiben-upc-cablecom-Internet-und-Telefonie (15 KB)

Kabelanschluss upc cablecom

Das Abonnement für den Kabelanschluss läuft in der Regel über den Vermieter. Er bezahlt die monatliche Grundgebühr für den TV- und Radio-Anschluss an die Kabelgesellschaft (upc cablecom). Die Mieter bezahlen die Gebühr dem Vermieter meist über die Nebenkosten zurück oder sie ist bereits in der Nettomiete enthalten. Zusätzliche Abonnemente für den Internetanschluss, TV-Optionen oder Telefonie schliesst der Mieter direkt mit dem Anbieter (upc cablecom) ab.

Kündigung Kabelanschluss upc cablecom

Entscheiden Sie sich den Anbieter (upc cablecom) zu wechseln, müssen Sie den Kabelanschluss bei Ihrem Vermieter schriftlich kündigen und gleichzeitig eine Kopie des Kündigungsschreibens an den Kabelbetreiber (upc cablecom) senden. Eine Kündigung wird in der Regel auf Ende des Folgemonates akzeptiert

Kündingungsschreiben Kabelanschluss upc cablecom

Gebühren separat als Nebenkosten-Akonto (Normalfall) Kuendigungsschreiben-upc-cablecom-Nebenkosten-Akonto (16 KB)
Gebühren in der Nettomiete inbegriffen Kuendigungsschreiben-upc-cablecom-Nettomiete (16 KB)
Gebühren mit Nebenkosten-Pauschale Kuendigungsschreiben-upc-cablecom-Nebenkosten-Pauschale (16 KB)

Sicher mailen

Was ist SPF?

Sender Policy Framework, kurz SPF, ist eine Technik, die das Fälschen des Absenders einer Email auf SMTP-Ebene erschweren soll. Hierzu wird in der DNS-Zone einer Domain hinterlegt, welche Computer autorisiert sind Emails für diese Domain zu versenden. Der Empfängermailserver prüft bei eingehenden Emails ob der schickende Computer berechtigt ist, für diese Domain Mails zu senden. Ist dies nicht der Fall, wird das Email mit einer Fehlermeldung retourniert.

Was muss ich tun wenn Mails an mich abgelehnt werden?

Machen Sie den Sender darauf aufmerksam, dass seine Domain über einen SPF Eintrag verfügt. Der Sender kann bei seinem Provider oder Arbeitgeber nachfragen, welche Mailserver zum Versenden erlaubt sind. Alternativ können Sie die Absenderdomain in Ihre Whiteliste eintragen. Diese Methode empfehlen wir nicht, da hierdurch die SPF Mechanik umgangen wird.

Beispiel
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
$ dig spf iway.ch
iway.ch.  IN  SPF   „v=spf1 ip4:212.25.0.0/19 ip4:194.246.118.0/23 ip6:2001:8e0::/32 mx -all“
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
Die Firma iWay AG legt also fest, dass alle Hosts mit der IPv4-Adresse 212.25.0.1 bis
212.25.31.254 sowie 194.246.118.1 bis 194.246.119.254 und Hosts mit der IPv6 Adresse 2001:8e0:: bis 2001:08e0:ffff:ffff:ffff:ffff:ffff:ffff Emails unter der Domain iway.ch verschicken dürfen. Alle anderen Computer sind laut
diesem SPF-Record nicht für die Email Benutzung dieser Domain autorisiert.

Probleme bei Email Umleitung

Bei der Umleitung von Emails an ein Postfach einer anderen Domain kann die SPF Prüfung fehl schlagen weil das weiterleitende System nicht für die Domain der ursprünglichen Adresse autorisiert ist. Dieses Problem kann umgangen werden indem das weiterleitende System die Absenderadresse auf seine eigene Domain umschreibt (Sender Rewriting Scheme, kurz SRS).

Beispiele verbreiteter Domänen mit SPF

GMX
Microsoft (Hotmail)
AOL
Google Mail

Weiterführende Links

http://www.openspf.org

Aktiv gegen Spamming

Greylisting

Die iWay AG setzt auf Ihrer Mail-Infrastruktur auf die Antispam-Technologie Greylisting. Die Funktion ist für alle POP/IMAP Mail Hosting und Hosted Exchange Kunden automatisch aktiv.

Zweck

Der Begriff Graue Liste bzw. Greylisting bezeichnet eine Form der Spam-Bekämpfung bei E-Mails, bei der die erste E-Mail von unbekannten Absendern zunächst abgewiesen und erst nach einem weiteren Zustellversuch angenommen wird.
Anders als bei heuristischen Spam-Bekämpfungs-Verfahren geht durch „Greylisting“ im Normalfall keine E-Mail verloren.

Funktionsweise

Wird ein SMTP-Server kontaktiert, damit dieser eine E-Mail in Empfang nimmt, so sind diesem Mailserver folgende drei Daten bekannt, bevor der Mail-Server die E-Mail annehmen muss (der „SMTP-Envelope“):

  • IP-Adresse des absendenden Mailservers
  • E-Mail-Adresse des Absenders
  • E-Mail-Adresse der Adressaten

Wurde eine E-Mail mit dieser Kombination von Adressen noch nie empfangen, dann wird der Zustellversuch durch den SMTP-Server abgeblockt mit einer Meldung, dass ein temporärer Fehler aufgetreten sei, der sendende SMTP-Server die Zustellung also später noch einmal versuchen soll. Wird ein nächstes Mal versucht, eine E-Mail mit derselben Kombination von Daten zuzustellen (was ein regulär konfigurierter SMTP-Server automatisch tut), so wird diese E-Mail (nach einem konfigurierbaren Zeitintervall) akzeptiert.

Vorteile

Typische Software für den Massen-Versand von E-Mails (insbesondere Würmer oder Trojaner) versucht oft nicht, eine (Spam-)E-Mail ein zweites Mal an denselben SMTP-Server zuzustellen. Solche E-Mails werden durch „Greylisting“ erfolgreich gefiltert. Zurzeit ist damit eine sehr effektive Spambekämpfung möglich, die den Spam auf bis zu ein Zehntel reduziert.

Nachteile

Eine erwünschte E-Mail kann durch das Greylisting einige Minuten später eintreffen.
Diese negative Wirkung ist eingeschränkt auf die erste E-Mail einer Kombination von Sender und Empfänger.
Bei einer weiteren E-Mail Zustellung von derselben Kombination von Sender und Empfänger passiert diese E-Mail anhand eines Datenbank-Eintrags das Greylisting-System ohne Zeitverzögerung.

Tools – unser Werkzeugkasten

Mit den unten stehenden Tools unterstützen wir Sie in der Lösung kleiner technischer Herausforderungen, die sich uns und unsere Kundinnen und Kunden  ab und zu stellen.

Formular Mailer

Um einfach ein Formular auf Ihrer Homepage einzurichten, haben wir für Sie das nms FormMail Programm der London Perl Mongers installiert. Sie können es mit:

<form method="POST" action="http://scripts.interway.ch/cgi-bin/FormMail.pl">

einbinden. Wenn Sie dieses Formular Script zum ersten mal unter ihrer Domain benutzen, so teilen Sie die uns bitte mit, damit wir ihre Domain hierfür freischalten können. Bitte schreiben Sie hierzu ein Mail an info@iway.ch
und melden uns die Webseite auf der das Formular ist und die Email-Adresse an die das Mail gesendet werden soll.

Nachfolgend eine Liste der Felder, welche mitgegeben werden können (Englisch):

recipient

The email address to which the form submission should be sent. If you would like it copied to more than one recipient then you can separate multiple email addresses with commas, for example: <input type="hidden" name="recipient" value="you@your.domain,me@your.domain" />

subject

The subject line for the email. For example:
<input type="hidden" name="subject" value="From the feedback form" />

redirect

If this value is present it should be a URL, and the user will be redirected there after a successful form submission. For example:
<input type="hidden" name="redirect" value="http://www.your.domain/foo.html" />If you don’t specify a redirect URL then instead of redirecting formmail will generate a success page telling the user that their submission was successful.

bgcolor

The background color for the success page.

background

The URL of the background image for the success page.

text_color

The text color for the success page.

link_color

The link color for the success page.

vlink_color

The vlink color for the success page.

alink_color

The alink color for the success page.

title

The title for the success page.

return_link_url

The target URL for a link at the end of the success page. This is normally used to provide a link from the success page back to your main page or back to the page with the form on. For example:
<input type="hidden" name="return_link_url" value="/home.html" />

return_link_title

The label for the return link. For example:
<input type="hidden" name="return_link_title" value="Back to my home page" />

sort

This sets the order in which the submitted form inputs will appear in the email and on the success page. It can be the string ‚alphabetic‘ for alphabetic order, or the string „order:“ followed by a comma separated list of the input names, for example:<input type="hidden" name="sort" value="order:name,email,age,comments" />If „order:“ is used you must supply the names of all of the fields that you want to be in the body of the mail message.

print_config

This is mainly used for debugging, and if set it causes formmail to include a dump of the specified configuration settings in the email. For example:<input type="hidden" name="print_config" value="title,sort" />… will include whatever values you set for ‚title‘ and ’sort‘ (if any) in the email.

required

This is a list of fields that the user must fill in before they submit the form. If they leave any of these fields blank then they will be sent back to the form to try again. For example:
<input type="hidden" name="required" value="name,comments" />
missing_fields_redirect – If this is set, it must be a URL, and the user will be redirected there if any of the fields listed in ‚required‘ are left blank. Use this if you want finer control over the the error that the user see’s if they miss out a field.

env_report

This is a list of the CGI environment variables that should be included in the email. This is useful for recording things like the IP address of the user in the email. Any environment variables that you want to use in ‚env_report‘ in any of your forms will need to be in the @valid_ENV configuration variable described above.

print_blank_fields

If this is set then fields that the user left blank will be included in the email. Normally, blank fields are suppressed to save space.

As well as all these hidden inputs, there are a couple of non-hidden inputs which get special treatment:

email

If one of the things you’re asking the user to fill in is their email address and you call that input ‚email‘, formmail will use it as the address part of the sender’s email address in the email.

realname

If one of the things you’re asking the user to fill in is their full name and you call that input ‚realname‘, formmail will use it as the name part of the sender’s email address in the email.

Verzeichnis mit Passwort schützen

Um einen Passwortschutz auf einem Verzeichnis unter Ihrem Linux Webserver einzurichten, benötigen Sie 2 Dateien.

Die Datei .htaccess

Erstellen Sie mit einem Text-Editor die Datei „.htaccess“ und definieren Sie darin die notwendigen Parameter:

AuthType Basic
AuthName "Zugriff auf Webseite"
AuthUserFile /webhome/domain.tld/verzeichnis/.htpasswd

<Limit GET>
require valid-user
< /Limit>

Die Bedeutung dieser Parameter im Einzelnen:

AuthType Basic
Authorisierungstyp der Abfrage. Üblicherweise wird der Parameter „Basic“ verwendet, um auf eine unverschlüsselte Textdatei zuzugreifen.

AuthName "Zugriff auf Webseite"

Dieser Titel wird dem Besucher angezeigt, bevor er Benutzernamen und Kennwort eingeben soll.

AuthUserFile /webhome/domain.tld/verzeichnis/.htpasswd

Der reale Unix-Pfad zur Passwortdatei „.htpasswd“. Diese Pfadangabe kann je nach Server varieren.
In der Passwortdatei werden alle Benutzernamen mit dazugehörigem Passwort hinterlegt.

<Limit> oder <Files>

Direktive, was geschützt wird. Mit <Limit> können Sie komplette Verzeichnisse schützen. Hierbei haben Sie die Möglichkeit, die Optionen „GET“ und „POST“ zu verwenden, wenn Besucher in diesem Verzeichnis nur lesen bzw. auch schreiben dürfen.

„<Files>“ bezeichnet Dateien. So können Sie mit <Files *.htm> beispielsweise alle Dateien mit der Endung „.htm“ schützen, auf Dateien anderer Formate kann normal zugegriffen werden

require valid-user

Der require-Parameter gibt an, welche Personen Zugriff bekommen sollen. Mit dem Parameter valid-user erhalten alle in der Datei .htpasswd hinterlegten Benutzer Zugriff.

Die Datei .htpasswd

In der Datei „.htpasswd“ werden die einzelnen Benutzernamen mit den dazugehörigen Passwörtern hinterlegt. Diese Passwörter werden durch einen Doppelpunkt vom Usernamen getrennt und mittels des Unix-Befehls crypt() verschlüsselt.

benutzer1:Q7XUsYieFLH1I
benutzer2:6u0z8atTqrvXo

Der Upload

Übertragen Sie nun beide Dateien via FTP in das zu schützende Verzeichnis. Achten Sie hierbei darauf, dass der Pfad mit dem in der Datei „.htaccess“ angegebenen übereinstimmen muss.

BGP LookingGlass

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